El error del checkpoint de Facebook ha existido desde hace tiempo, no me animaría a decir desde cuándo. Pero lo que ha ocurrido en los últimos días que ha estado muy vinculado a ese error nos ha llamado la atención y nuevamente deja en evidencia el defectuoso sistema de comunicación entre usuarios y Facebook (como plataforma) a la hora de acatar las demandas de los usuarios.
Los primeros días de Mayo y en mayor medida entre los días 3 y 4 del corriente mes, muchísimas cuentas empezaron a emitir errores. Muchísimas personas llegaron a nuestros foros de ayuda buscando una respuesta que obviamente Facebook no brindaba.
Por ejemplo, citamos:
Mira también:Cada vez que inicio sesion me envia a la siguiente pagina que dice PROTEGE TU CUENTA le doy en continuar me sale otra pagina en la que me dice CREE UNA CONTRASEñA UNICA, la creo vuelvo a iniciar sesion y otra vez vuelve el mismo proceso una y otra vez.
¿Por qué no puedo entrar a mi facebook?La URL en cuestión:
https://www.facebook.com/checkpoint/?next
Otras personas, reportaron problemas parecido pero involucrados a la tediosa tarea de cambiar la contraseña, también llegaban a una página en blanco, y de ahí no podían hacer más nada.
En nuestro foro abrimos un interesante tema para que todas las personas se tranquilicen, ya que no había que desesperarse y es lo que cualquiera tiende a hacer. Comenzamos a pensar que nos han hackeado la cuenta, que nos han espiado, que hemos perdido la contraseña, etc... y la ansiedad (y desinformación) nos llevan a andar desesperados en internet buscando alguien que nos diga qué está pasando. Por suerte para esas personas que llegaron a nuestra web, se tranquilizaron (espero) cuando leyeron nuestra información, y no llegaron a sitios web que estafan a los usuarios aprovechandose de esa desesperación (hay muchos sitios así en internet).
Índice
Qué error aparecía en Facebook
Una captura de pantalla habla por mil palabras:
Citamos el texto que aparecía:
Protege tu cuenta
Para proteger tu cuenta de Facebook, te indicaremos algunos pasos para cambiar la contraseña y garantizar que los cambios recientes en tu cuenta proceden de ti.
Inmediatamente después de ésta pantalla, si el usuario hacía clic en "Continuar", iba a una pantalla donde tenía que modificar la contraseña de su cuenta.
¿Checkpoint error: Web Hacked?
Un usuario preocupado nos pasó un excelente análisis de la situación a través de nuestro foro de ayuda, y se percató que la URL del error en checkpoint terminaba con "web_hacked", pueden ampliar esto leyendo el excelente debate que se armó a causa de estos errores del checkpoint.
La verdad es que no hay ninguna información oficial de Facebook sobre este tema, por lo que no podemos brindar mayor información a por qué existía esa terminación de URL en "web_hacked". Por el momento es un misterio.
Mira también:
Fotos en 360 gradosEl defectuoso servicio para reportar errores que tiene Facebook
Preocupados por la situación, todos los colaboradores de MasFB salieron a la búsqueda de la verdad sobre el problema, y desesperados se podría decir, llegamos a la siguiente conclusión:
- El sistema que tiene Facebook para reportar errores presenta un grave problema. Ya que su único sistema para reportar errores es sólo para usuarios logueados "en" Facebook. Es decir, tienes que estar dentro de Facebook para reportar el error. Entonces, cómo reportas que no puedes entrar a Facebook? 😛
Más info sobre cómo reportar un error técnico.
Anécdota de MasFB investigando sobre el error
Uno de nuestros desarrolladores de Facebook nos confirmó que alguien había abierto un "BUG" (error) en la plataforma de Facebook sobre este problema del checkpoint. Sin embargo, desde Facebook "negaron" el error, indicando que la plataforma no era el lugar indicado para reportar errores de Facebook. ¬¬
De ésta forma, dejan en claro cómo toman en serio los problemas, no?
En lugar de responder algo como: "Oye, esto está fuera de lugar, pero lo investigaremos...", directamente nos enviaron a todos a leer el facebook.com/help (que ya todos sabemos lo defectuoso que es, no?).
El otro enlace que nos dieron era el "como informar un error técnico" del que hablamos en el apartado anterior. O sea... un desastre!
Hoy 5 de Mayo, el problema del checkpoint está resuelto
Gracias a los reportes en nuestro foro, y por confirmaciones de diversos usuarios en nuestra página de Facebook, emitimos este artículo para comunicar que todo está solucionado. Es probable que aún haya algunas cuentas que tengan problemas, pero se recomienda esperar 24 hs, hasta que FB haga lo que tenga que hacer para solucionar el problema técnico por completo.
Sin otro particular, los saludo muy atentamente, y me da mucho placer poder ayudarlos.
Esperemos que no se hayan desesperado demasiado, y puedan compartir nuestra web con más amigos 😉
Abrazos,
Si quieres conocer otros artículos parecidos a "No puedo entrar a Facebook": "Protege tu cuenta", problema del checkpoint! puedes visitar la categoría Tecnologia.
También te puede interesar: